El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones reabrirá desde este jueves al público la mayor parte de las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), que permanecían cerrados desde la declaración del estado de alarma por la pandemia de Covid-19.
¿Cuál es el procedimiento?
- Para acudir a una oficina del INSS será indispensable haber solicitado una cita previa, cuyo servicio se pondrá en funcionamiento también el 25 de junio.
- Para pedir cita previa en una oficina del INSS para solicitar una prestación, por ejemplo, hay que llamar a la línea de teléfono 901 106 570 o entrar en la web www.seg-social.es.
- Habrá límite de aforo y un mayor tiempo previsto de atención para cada visita
- El horario será como antes del cierre. De lunes a viernes, de 9.00 horas a 14.00 horas.
De inicio, se reabrirán únicamente los CAISS (Centros de Atención e Información de la Seguridad Social), ya que cuentan con las condiciones apropiadas para garantizar la seguridad sanitaria y posibilitan mantener la distancia debida.
El sindicato CSIF denuncia en una nota que la apertura de oficinas se producirá con la incertidumbre de las plantillas ante el volumen de expedientes y la situación de retraso en el reconocimiento de prestaciones por el déficit de personal, ante una reducción del 21% de la plantilla desde 2010, hasta los 23.909 trabajadores.
Asistentes viturales y telefónicos
Durante la pandemia, se ha puesto en marcha el asistente virtual de la Seguridad Social, ISSA, que permite a los ciudadanos consultar en línea las dudas que puedan plantear en materia de trámites y prestaciones.
Se va a potenciar la atención telefónica al público con el objetivo de facilitar los trámites a los ciudadanos y evitar desplazamientos innecesarios.
Fuente: niusdiario.es
